Voorwaarden, privacy & cookies.

Laatst bijgewerkt: 6 november 2026.

Gegevens bij een bestelaanvraag

Je aanvraag bevat je bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, adres, gekozen gebruikers en nummers, betaalperiode en eventuele porteringsgegevens. Een KvK-nummer is optioneel. Daarnaast registreren we het IP-adres en de browserinformatie bij de aanvraag om deze te kunnen behandelen en misbruik te onderzoeken. We bewaren de aanvraag in onze administratie en sturen een interne e-mailmelding.

We gebruiken aanvraaggegevens voor stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst en, wanneer een dienst wordt afgesproken, voor de uitvoering daarvan. Voor beveiliging en misbruikpreventie gebruiken we noodzakelijke technische gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang, met aandacht voor jouw privacy. Wettelijk verplichte administratie verwerken we op grond van een wettelijke verplichting. Een aanvraag meldt je niet aan voor een nieuwsbrief.

Ontvangers, bewaren en je rechten

Voor hosting, e-mail, administratie en levering kunnen noodzakelijke gegevens worden verwerkt door betrokken dienstverleners. Voor de telefonie-inrichting kan dit VOIPZeker zijn. Een aanvraag die niet tot dienstverlening leidt bewaren we alleen zolang nodig voor behandeling, opvolging en eventuele geschillen. Beveiligingsbestanden worden periodiek opgeschoond. Administratie van een afgesloten dienst kan langer nodig zijn vanwege wettelijke bewaarplichten. Vraag ons naar de bewaartermijn voor jouw gegevens.

Je kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens vragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Deze rechten zijn afhankelijk van de omstandigheden en eventuele wettelijke verplichtingen. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Gebruik ons e-mailadres voor privacyvragen; stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs.

Cookieverklaring

Een cookie is een klein bestandje op je apparaat. Vergelijkbare opslag, zoals localStorage, kan een keuze onthouden. In deze versie gebruiken we geen advertentietags, trackingpixels of analysetools. De openbare pagina’s en de prijscalculator werken zonder trackingtoestemming. Het verzamelen van gegevens via een aanvraag is afzonderlijk hierboven uitgelegd.

Google reCAPTCHA

Voor de beveiligingscontrole gebruiken we Google reCAPTCHA via recaptcha.net. Bij het laden verwerkt Google onder meer netwerk-, apparaat- en interactiegegevens en gebruikt het een beveiligingscookie. Hierbij kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Zie het privacybeleid, de voorwaarden en de reCAPTCHA-informatie van Google. Zonder deze controle kun je het online formulier niet versturen. Je kunt je aanvraag ook telefonisch of per e-mail met ons bespreken.

WhatsApp en externe websites

De WhatsApp-knop is een gewone link. Er wordt geen WhatsApp-widget of tracker ingeladen. Pas wanneer je klikt, open je WhatsApp en gelden de voorwaarden en het privacybeleid van die dienst. Stuur via WhatsApp geen bijzondere persoonsgegevens of identiteitsdocumenten. Downloadlinks naar appwinkels werken op dezelfde manier als externe links.

Je browser en deze melding

Via ‘Cookie-informatie’ in de footer kun je de melding opnieuw lezen. Je kunt cookies en lokale opslag ook in je browser wissen of blokkeren. Blokkeren van noodzakelijke sessiecookies kan betekenen dat het bestelformulier niet werkt. Als later analyse- of advertentiediensten worden toegevoegd die toestemming vereisen, moeten die eerst geblokkeerd blijven en moet je een vrije keuze kunnen maken om ze te accepteren of te weigeren.

Cookiemelding opnieuw openen

Hoe komt een overeenkomst tot stand?

De calculator toont vaste abonnementskosten; verbruik, hardware en extra diensten zijn apart tenzij uitdrukkelijk afgesproken. Het versturen van een aanvraag is geen automatische activatie of betaling. We stemmen de juridische contractspartij, levering, prijs, looptijd, opzegging en eventuele nummerportering af en bevestigen de definitieve afspraken. De toepasselijke voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

Privacybeleid

VoIP Bestellen hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie, communicatie en het uitvoeren van overeenkomsten.

Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de diensten die u bij ons afneemt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Naam en bedrijfsnaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuur- en betalingsgegevens
• Gegevens over uw VoIP-abonnement
• Gebruikers- en telefoonnummers
• Technische gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens onder andere voor:

• Het verwerken van aanvragen en bestellingen
• Het activeren en beheren van VoIP-diensten
• Het uitvoeren van nummerbehoud
• Het versturen van facturen
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Het verbeteren en beveiligen van onze dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

Delen met derden

Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, bijvoorbeeld telecomproviders, betaalproviders of administratieve dienstverleners.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.

Hiervoor kunt u contact opnemen via info@voipbestellen.nl.

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die door VoIP Bestellen worden aangeboden.

1. Dienstverlening

VoIP Bestellen levert zakelijke VoIP-telefonie en aanverwante diensten, waaronder zakelijke telefoonnummers, online telefooncentrales, mobiele en desktop telefonie en koppelingen met externe systemen.

2. Beschikbaarheid

Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van onze diensten. Telefonie via VoIP is echter afhankelijk van internetverbindingen, externe telecomnetwerken, apparatuur en andere technische voorzieningen.

Hierdoor kunnen storingen of tijdelijke onderbrekingen nooit volledig worden uitgesloten.

3. Abonnementen

De gekozen abonnementsvorm, tarieven en looptijd worden vermeld tijdens de bestelling of in de bijbehorende offerte.

Indien gekozen wordt voor maandelijkse betaling gelden de bijbehorende maandtarieven. Bij jaarlijkse betaling kunnen andere tarieven of kortingen van toepassing zijn.

4. Onbeperkt bellen

Indien een abonnement onbeperkt bellen bevat, geldt dit voor normaal zakelijk gebruik binnen Nederland en binnen de voorwaarden van ons Fair Use-beleid.

Misbruik, extreem gebruik, automatische belsystemen, callcentertoepassingen of andere afwijkende belpatronen kunnen buiten het standaard abonnement vallen.

5. Telefoonnummers

Voor telefoonnummers kunnen aanvullende kosten gelden. Nummerbehoud is mogelijk voor zover dit technisch en administratief door de huidige en nieuwe provider kan worden uitgevoerd.

VoIP Bestellen kan niet garanderen dat ieder gewenst telefoonnummer beschikbaar is.

6. Apparatuur en internetverbinding

Voor het gebruik van VoIP is een geschikte en stabiele internetverbinding noodzakelijk. De kwaliteit van gesprekken kan worden beïnvloed door de internetverbinding, lokale netwerkinstellingen of gebruikte apparatuur.

7. Facturatie en betaling

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

Bij uitblijven van betaling kan VoIP Bestellen de dienstverlening tijdelijk beperken of opschorten.

8. Wijzigingen

VoIP Bestellen behoudt zich het recht voor om producten, functionaliteiten, tarieven en voorwaarden te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege technische, commerciële of wettelijke ontwikkelingen.

Bij belangrijke wijzigingen worden klanten hierover vooraf geïnformeerd voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

9. Aansprakelijkheid

VoIP Bestellen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies of schade als gevolg van storingen bij externe providers, internetleveranciers of andere derde partijen, voor zover wettelijk toegestaan.

Annulering & herroeping

Zakelijke klanten

Onze VoIP-diensten zijn hoofdzakelijk bedoeld voor zakelijke klanten. Voor overeenkomsten die namens een onderneming worden afgesloten, bestaat in beginsel geen wettelijk consumentenrecht op 14 dagen bedenktijd.

Consumenten

Wanneer een overeenkomst als consument op afstand wordt afgesloten, kan onder omstandigheden een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden.

Wanneer u uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening binnen deze bedenktijd te starten, kunnen reeds uitgevoerde diensten of gemaakte kosten in rekening worden gebracht.

Nummeraanvragen en nummerbehoud

Wanneer reeds werkzaamheden zijn uitgevoerd voor het aanvragen, activeren of porteren van een telefoonnummer, kunnen hiervoor kosten verschuldigd zijn.

Opzeggen abonnement

De opzegmogelijkheden zijn afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm en contractduur.

Een maandelijks abonnement kan worden opgezegd volgens de bij het abonnement vermelde voorwaarden. Voor jaarabonnementen geldt de overeengekomen contractduur.

Annulering aanvragen

Wilt u een bestelling of abonnement annuleren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@voipbestellen.nl
Telefoon: 085 800 6061